Terma dan Syarat yes77 — Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan yes77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform kami:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang
• Tidak sedang menjalani sekatan atau larangan daripada mana-mana badan kawal selia yang melarang penyertaan dalam permainan dalam talian
• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran
• Tidak memiliki lebih daripada satu akaun aktif pada platform yes77 pada sebarang masa

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di yes77. Pemain yang didapati mempunyai berbilang akaun akan menghadapi penggantungan semua akaun berkenaan dan sebarang kemenangan atau bonus yang berkaitan boleh dibatalkan tanpa notis awal. yes77 berhak untuk menjalankan semakan kelayakan pada bila-bila masa, termasuk meminta dokumen pengesahan identiti melalui proses KYC (Know Your Customer).

Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan MyKad atau pasport, bukti k ediaman terkini, dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini adalah langkah perlindungan untuk anda sebagai pemain — memastikan tiada sesiapa yang boleh mengakses atau mengeluarkan dana dari akaun anda tanpa pengesahan yang sah.

yes77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, TnG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Dana yang didepositkan ke dalam akaun yes77 anda biasanya diproses secara segera atau dalam masa 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Amaun deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Had deposit semasa boleh disemak di halaman Deposit.

Pengeluaran: Permohonan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun anda. Pengeluaran pertama bagi setiap kaedah baharu mungkin mengambil masa yang lebih lama kerana proses pengesahan tambahan yang diperlukan untuk keselamatan anda.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama pemain yang sama
• yes77 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas pengeluaran standard
• Permohonan pengeluaran boleh dibatalkan oleh pemain selagi ia masih dalam status "menunggu pemprosesan"
• Had pengeluaran harian dan mingguan dipaparkan dalam panel akaun anda
• Dana yang dideposit menggunakan kaedah tertentu mungkin perlu dikeluarkan menggunakan kaedah yang sama

yes77 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat penggunaan (rollover) yang dinyatakan dengan jelas pada halaman Promosi. Pemain digalakkan membaca syarat setiap promosi sebelum menuntutnya.

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover tersendiri — biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contoh: rollover 10x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak 10 kali nilai bonus)
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk pendaftaran pertama dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya
• Dana bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — hanya kemenangan bersih yang dihasilkan selepas rollover diselesaikan boleh dikeluarkan
• yes77 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan pada setiap tawaran — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira sepenuhnya ke arah memenuhi keperluan rollover — peratusan sumbangan setiap permainan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan

yes77 berkomitmen untuk menawarkan bonus dengan syarat yang munasabah dan boleh dicapai oleh pemain biasa. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan syarat promosi, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari.

Semua permainan yang tersedia di yes77 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk yes77 sendiri.

Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan. Taruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan. yes77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada salah faham terhadap peraturan permainan.

• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau gangguan sistem adalah terbatal secara automatik
• yes77 berhak untuk membatalkan sebarang pusingan atau sesi permainan yang terjejas oleh gangguan teknikal yang ketara
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk bermain adalah dilarang sama sekali
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk menipu sistem (contoh: chip dumping dalam poker) boleh menyebabkan penggantungan segera semua akaun yang terlibat
• Kadar pembayaran (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA). yes77 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — jangan gunakan semula kata laluan yang sama dari platform lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa — yes77 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat perkongsian maklumat akaun
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda
• Sentiasa log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi

yes77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Antara sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun adalah seperti berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu
• Penggunaan berbilang akaun atau perkongsian akaun
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi kesilapan sistem
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan
• Tingkah laku yang tidak sopan, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan yes77

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab yang sah, anda boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan pelanggan kami. yes77 berkomitmen untuk memproses setiap rayuan dengan adil dan telus dalam masa 5 hari bekerja. Dana yang masih berada dalam akaun yang ditutup atas sebab-sebab sah (bukan penipuan) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal selepas semakan selesai.

yes77 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komited untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan mereka. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan terus dari panel akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Sesi: Hadkan masa yang anda habiskan dalam satu sesi permainan
• Rehat Diri: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, seminggu atau sebulan
• Pengecualian Kendiri: Kecualikan diri anda secara kekal daripada platform sekiranya anda merasakan permainan telah menjadi masalah

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, yes77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pemain
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan yes77 (force majeure)
• Kerugian akibat akses tidak sah yang berpunca daripada kecuaian pemain sendiri
• Sebarang tindakan atau peninggalan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga

Liabiliti yes77 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang pada masa itu berada dalam akaun pemain berkenaan. Had ini tidak menjejaskan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna Malaysia yang berkenaan.

yes77 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform yes77 selepas terma baharu berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa di mana yes77 memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian dalaman yes77.

Sekiranya sesuatu pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman dalam masa 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara bebas yang dilantik bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dikecualikan tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang tinggal.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan yes77 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.